公司動態(tài)
創(chuàng)亞為您提供的服務:
閱讀:465 發(fā)布時間:2017-11-25創(chuàng)亞為您提供的服務:
1. 售前服務
簽訂合同前,公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案,提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣,設備選型等服務。
2. 安裝調試
我公司依據(jù)合同,免費在規(guī)定的時間內(nèi)將設備安全運往用戶的安裝地點,并派技術服務工程師現(xiàn)場安裝。在用戶安裝調試備件基本具備的情況下,技術服務工程師將在1-2天時間內(nèi)把機器安裝調試完畢供用戶使用,保證安裝調試現(xiàn)場環(huán)境整齊、干凈、有序。
3. 售后培訓
公司提供免費技術培訓,安裝調試完畢后,在買方現(xiàn)場或賣方國內(nèi)培訓維修中心對買方操作人員進行不少于2天的技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止,主要的培訓內(nèi)容如下:
1 常用繪圖軟件的使用培訓;
2打標控制軟件的使用培訓;
3 開關機操作規(guī)程培訓;
4 面板及軟件控制參數(shù)的意義,參數(shù)選擇范圍的培訓;
5 機器的基本清潔處理和保養(yǎng);
6 常見硬件故障處理;
7操作中應注意的問題;
8 除此之外還為用戶提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關。
4. 設備維護
公司承諾:
設備免費保修兩年,終身維護。
免費技術咨詢、軟件升級等服務。
提供每年定期*,檢查機器的運行情況。
客戶服務的響應時間在24小時之內(nèi)。
當設備保修期滿后,終身提供維修服務,只針對配件收成本費。
保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持。