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溫州市萬通機電設(shè)備有限公司至廣大用戶的一封信

閱讀:647          發(fā)布時間:2012-3-22

 

   201112月,浙江溫州甌北一位用戶向我司反應,售后服務(wù)人員施海清,為該用戶維修沈陽產(chǎn)的數(shù)控車床,先后收取維修費用共6000元,卻無法*修復該機床,造成用戶機床停工長達10天之久,造成了其巨大的經(jīng)濟損失。經(jīng)我司查實,改售后服務(wù)人員,多次利用用戶未我司的漏洞,隱瞞上級。私下為幾位用戶偷偷維修過保修期機床,并謀取暴利,許多用戶仍被其蒙蔽,造成了許多用戶的經(jīng)濟損失。隨即我司派遣另一位售后服務(wù)人員前往用戶處,同時廠家,講改售后服務(wù)人員遣回開除。后經(jīng)檢查,改機床因維修不及時和工人誤操作已造成重要零件損壞,雖原則上我司對此事可不負責人,但考慮到老用戶的困難和我司一直強調(diào)服務(wù)至上的理念,我司zui終免費幫用戶對該機床更換零件并維修,于3日后使用戶正常使用該機床,得到了用戶的真誠感謝。
    現(xiàn)我司鄭重提醒用戶,我司于2006年成為沈陽機床4S店,設(shè)立了沈陽機床溫州,麗水地區(qū)特許服務(wù)中心,對于區(qū)域內(nèi)用戶提供質(zhì)量*,價格*的售后服務(wù),真誠希望廣大用戶在遇到機床維修問題時,直接我司服務(wù)部,請不要私下請我司服務(wù)人員有償維修服務(wù),以避免不必要的損失和麻煩。同時,如有任何人發(fā)現(xiàn),出現(xiàn)上述類似服務(wù)人員私下進行維修服務(wù),謀取利益者,請向我司服務(wù)部舉報,一經(jīng)查實,我司將對舉報人進行保密并獎勵其500元。
  謝謝廣大用戶對我司的支持與配合,我司將更加努力,為用戶提供更好更快更優(yōu)惠的服務(wù)!
  我司售后服務(wù)部:.88636838 
 
溫州市萬通機電設(shè)備有限公司
2012322

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