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　　機床企業(yè)的生命纏繞于產(chǎn)品革新中，機床企業(yè)的靈魂栓扣在思維轉調(diào)中，機床企業(yè)的精髓捆綁在與用戶的交心中。
 

　　在近幾年以及中國經(jīng)濟的多輪擠壓下，中國機床行業(yè)的生存空間不斷縮窄，行業(yè)企業(yè)的命運危機四伏，行業(yè)企業(yè)人的眉頭也只能越皺越緊。但是不得不提的是，在這其中仍然有一家企業(yè)對于市場敢做敢言，對于未來敢闖敢當，這就是憑借多元化產(chǎn)品廣泛鋪設市場，依靠產(chǎn)品實時行業(yè)，依托全新服務理念引導用戶的杭州友佳精密機械有限公司(以下簡稱友佳)。
 

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　　結構式增長得益于設備
 

　　自2008年開始，金融趨勢的非常規(guī)發(fā)展開始蔓延*。2010-2011年，金融數(shù)字迅猛飆高，2012年又轉瞬回落，而至近兩年*工業(yè)仍然飽受金融危機的*延續(xù)影響。具體到中國機床行業(yè)，多年來經(jīng)歷了經(jīng)濟低位運行的苦惱，至今依舊沒有擺脫放緩的籠罩。據(jù)預測，2014年各主流企業(yè)基本保持在5%-10%的增長范圍內(nèi)。
 

　　在這樣的壓力環(huán)境下，友佳的發(fā)展卻在平穩(wěn)中呈現(xiàn)出微趨勢。友嘉集團大陸營銷總監(jiān)、友佳總陳總說：“近兩年，友佳發(fā)展相對穩(wěn)定，能夠保持每年8%-10%的增長，超越了行業(yè)基準線。”但是對于這種增長，陳總具體解釋說：“2014-2015年銷量的增長均為結構性增長，所有低端產(chǎn)品下滑較大，中端產(chǎn)品開始出現(xiàn)分化，而市場處于穩(wěn)步增長的局勢。”
 

　　可見，行業(yè)未來的利潤增長點將依靠于產(chǎn)品的推進，友佳的增長也正得益于此。陳總說：“友佳的產(chǎn)品結構包括低、中和全系列產(chǎn)品，但是隨著市場格局的變化，未來友佳將會加大在市場的投入，考慮引進品牌且新建廠房以加緊產(chǎn)品制造。”
 

　　經(jīng)過多年的積累，機床行業(yè)的升級效果已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，但是這種展現(xiàn)更聚焦于設備空間中，那些以單一產(chǎn)品或者低端產(chǎn)品為主的企業(yè)著實令人擔憂。而友佳的市場戰(zhàn)略也必將助推其在行業(yè)中的進一步升級。
 

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　　大服務概念行業(yè)
 

　　“市場越不好，用戶越挑剔。”這是陳總對于當今用戶需求的透徹感知，但是即便如此艱難，友佳仍然憑借著前沿的服務理念逐步把握住了用戶的心。
 

　　多年來，機床行業(yè)的服務問題主要集中于設備的使用與維護上，但是隨著市場壓力的逐步增大，友佳的服務理念和模式在不斷顛覆，其服務外延不斷延展，服務內(nèi)容不斷深化，以此改變著用戶服務的本質(zhì)。
 

　　陳總說：“友佳推崇從售前、售中至售后的大服務概念。但是用戶購買的設備是否符合自身需求，決定性因素在于售前。”為此，友佳除了完善更為全面的產(chǎn)品線，優(yōu)化更具特性和優(yōu)勢的產(chǎn)品，更值得一提的是，友佳還將為用戶提供設備選購解決方案，以期從實際運作中達到用戶期許。同時，陳總承認，“現(xiàn)今，民族品牌極度缺乏設備操作性人才，所以生產(chǎn)企業(yè)在提供采購解決方案的同時，也應重視對于用戶在編程和維護保養(yǎng)方面的培訓，以提高設備使用壽命。”
 

　　除了升級服務理念，友佳對于具體的服務模式也有著自己的規(guī)劃。從設計和使用角度出發(fā)，現(xiàn)今并沒有一款設備是全然的，所以對于服務來說，時效性至關重要。陳總說：“服務的時間應該依靠實踐總結而出，這主要源于服務點的鋪設，用戶輻射面不應超過200公里，并通過硬件保障。”
 

　　在配件供應上，友佳認為除了通用設備，其他設備的升級會存在使用與維修上的矛盾。例如，部分企業(yè)熱衷于國外設備的超高性能，但是設備的統(tǒng)一操控性很高。也就是說一旦出現(xiàn)故障很難短期內(nèi)修復，而國外設備在國內(nèi)的維修網(wǎng)點較少，1-3個月的超長維修時間給很多企業(yè)造成困擾。而友佳就憑借完善的維修網(wǎng)點布局解決了市場的維修需求。
 

　　目前，友佳擁有較長的產(chǎn)品線，跨越了28個品牌，44個生產(chǎn)基地，涵蓋歐美、日韓及中國臺灣等品牌。同時，友佳將集39個辦事處，45個服務公司等所有資源為其產(chǎn)品服務配套。
 

　　中國市場推廣戰(zhàn)略明確
 

　　一直以來，友佳始終立志要做性企業(yè)，同時，友佳也異常明確在布局中，中國市場仍然是zui重要的一部分。
 

　　從整體中國市場的產(chǎn)品推廣上來看，友佳在中國有五大銷售區(qū)域，包括東北、華北、華東、華南、東南和西北地區(qū)，友佳向所有區(qū)域開放全系列產(chǎn)品，但是仍然存在一定側重規(guī)劃。陳總說：“西南地區(qū)，航空航天和*需求較大，所以產(chǎn)品供應將向歐美等精尖設備傾斜。而中北和華北地區(qū)，汽車零部件需求較大，產(chǎn)品供應將向功能部件傾斜。”
 

　　友佳在中國市場的戰(zhàn)略依存于具有針對性的定位推廣和清晰的區(qū)域規(guī)劃，友佳對于產(chǎn)品的*，不僅將帶動用戶應用理念的革新，同時也將帶動中國市場應用的完善。友佳不會放棄對于市場的追尋，但更重要的是，友佳更將專注于中國市場的運作，為中國機床行業(yè)貢獻力量。
 

　　當然，友佳也將為開拓世界市場積蓄力量。在即將舉辦的2015年意大利米蘭歐洲機床展(EMO)中，友佳將以集團形式參展，參展面積達到4000m2。展會期間，從日系的高速機到韓國加工中心，友佳注重各類產(chǎn)品線的宣傳。其中特別考慮線上線下的宣傳模式，進行設備與用戶的階段性匹配。
 

　　專注自動化和環(huán)保建設
 

　　目前，從友嘉集團的業(yè)績分布來看，智能化業(yè)務的增長幅度將超過平均業(yè)績，可見友嘉集團在智能化領域的細化將逐步漸顯，而在集團政策的推動下，友佳的智能化布局也將加緊完善。
 

　　據(jù)陳總介紹，“目前，友佳的智能化業(yè)務分為兩類，一方面利用智能化技術將設備進行框架組合；另一方面，根據(jù)用戶的產(chǎn)品需求，提供設計方案及生產(chǎn)制造。”2014年友嘉集團收購了德國自動化企業(yè)，其在杭州、中國臺灣、韓國也均有實際的智能化案例，據(jù)此友佳的智能化脈絡更加清晰。接下來，友佳將繼續(xù)整合集團的優(yōu)勢資源，將智能化從內(nèi)涵至外延提升，從生產(chǎn)開始至結束均融入智能化控制。目前友佳已專門設立了機器人推動部，并實現(xiàn)了與機床設備串聯(lián)，而后還將繼續(xù)學習歐美*案例，以掌握智能化運作的精髓。
 

　　在推進智能化運作的同時，友佳時時刻刻在思考節(jié)能環(huán)保的應用。陳總說：“10年前，友佳就開始思考節(jié)能性設計，在友佳機床設計理念中注重能量消耗的控制，并充分利用資源以實現(xiàn)利潤zui大化。”近期，友佳就設置了綠能事業(yè)部，專注于包括鈦、鎂難加工材料在內(nèi)的太陽能、風電以及與機床方面相結合的節(jié)能環(huán)保運作。
 

　　結語
 

　　未來，友佳還將不斷加大技術研發(fā)投入，擴大每年4%的研發(fā)資金投入，并充分融合技術中心的技術。以前中國用戶*依賴于品牌，但是隨著友佳在技術領域的深耕，用戶對于民族品牌的認知和認可度不斷提升。近期，友佳就將推出在龍門和臥式加工中心領域新品，同時具有自主知識產(chǎn)權的Fetrol(飛碩)數(shù)控機床系統(tǒng)也已經(jīng)面世，以期為廣大用戶提供*性價比產(chǎn)品。
 

　　陳總說：“友佳永遠不會強求改變用戶的使用習慣，且必須承認用戶的差別體驗，并依照這種差別不斷優(yōu)化設備。”而對于用戶的忠誠，陳總坦言，“用戶的感謝就是對企業(yè)zui大的回報，即便是用戶批評他吹牛，他也認為這是一種挑戰(zhàn)，因為這樣就有機會證明友佳不是在吹牛。”這是友佳對于產(chǎn)品、市場以及未來行業(yè)的充分信任與信心。
 

　　度人物大盤點