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十一五機(jī)床行業(yè)成就展望十二五發(fā)展動(dòng)向（下）

 

 

  產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

    “十一五”期間，行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有了新進(jìn)展。首先，國(guó)內(nèi)企業(yè)優(yōu)化重組加速推進(jìn)，跨所有制的企業(yè)重組引人注目，其次并購(gòu)工作也在積極慎重進(jìn)行。通過(guò)企業(yè)重組和并購(gòu)，推動(dòng)了內(nèi)外企業(yè)的有機(jī)結(jié)合，為建立產(chǎn)業(yè)新格局、提高行業(yè)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)和提高競(jìng)爭(zhēng)能力打下良好的基礎(chǔ)。

    2006年，陜西秦川機(jī)床工具集團(tuán)成立，整合了秦川機(jī)床、秦川格蘭德、漢江機(jī)床、漢江工具廠。合肥鍛壓集團(tuán)則是由合肥合鍛壓力機(jī)床有限公司牽頭，聯(lián)合安徽晶菱、安徽雙龍、萬(wàn)馬機(jī)床、奧力鍛壓、合鍛技術(shù)中心等6家民營(yíng)機(jī)床企業(yè)組建而成。

    2007年，浙江民營(yíng)企業(yè)天馬集團(tuán)并購(gòu)國(guó)企齊重?cái)?shù)控設(shè)備有限公司。

    2008年，中國(guó)通用技術(shù)公司并購(gòu)齊二機(jī)床集團(tuán)，2010年，再次并購(gòu)哈爾濱量具刃具集團(tuán)公司。

    跨國(guó)并購(gòu)也是我國(guó)機(jī)床工具行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一種重要方式。在關(guān)注國(guó)內(nèi)重組的同時(shí)，機(jī)床企業(yè)也密切關(guān)注同行的發(fā)展動(dòng)態(tài)，適時(shí)并購(gòu)海外機(jī)床工具企業(yè)。2008年，天水星火機(jī)床有限公司收購(gòu)法國(guó)SOMAB公司81%股份，同時(shí)參股德國(guó)WMH公司25%的股份。2010年，重慶機(jī)床集團(tuán)收購(gòu)英國(guó)霍洛伊德公司。至此，已有9家機(jī)床行業(yè)的骨干企業(yè)成功并購(gòu)（控股）了12家機(jī)床工具行業(yè)的企業(yè)。通過(guò)海外購(gòu)并，企業(yè)產(chǎn)品水平的提升和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度明顯加快。

    另外，一些地區(qū)形成的產(chǎn)業(yè)集群也有良好的效應(yīng)，如江蘇揚(yáng)州的成形機(jī)床集聚區(qū)，蘇州泰興的電加工機(jī)床集聚區(qū)，山東濟(jì)南周邊的鍛壓機(jī)床也發(fā)展很快。

    應(yīng)該說(shuō)，機(jī)床工具行業(yè)的高速發(fā)展與國(guó)家政府的重視支持緊密相連。作為裝備工業(yè)的母機(jī)，在“十一五”期間，胡錦濤、吳邦國(guó)、*、賈慶林、*等黨和相繼視察了機(jī)床工具廠和數(shù)控系統(tǒng)廠。社會(huì)的重視為數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

    在《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006~2020年）》和《*關(guān)于加快振興裝備制造業(yè)的若干意見(jiàn)》中，數(shù)控機(jī)床也都獲得了以特殊重要的地位和良好政策環(huán)境。2006年*成立“數(shù)控機(jī)床與基礎(chǔ)制造裝備重大專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，規(guī)劃數(shù)控機(jī)床的發(fā)展。并于同年10月24日，國(guó)家*會(huì)同*、*、國(guó)防科工委、*、中科院、工程院等部門(mén)，聯(lián)合召開(kāi)了數(shù)控機(jī)床與基礎(chǔ)制造裝備發(fā)展*次工作會(huì)議。

    這五年，中國(guó)機(jī)床工業(yè)走過(guò)跌宕起伏的道路，經(jīng)過(guò)了危機(jī)的考驗(yàn)、在產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整中煥發(fā)新生。我們相信未來(lái)五年，中國(guó)機(jī)床工業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力將不僅僅驅(qū)動(dòng)著本國(guó)市場(chǎng)的繁榮，更將把這份輝煌傳遞向*。

    “十二五”期間應(yīng)加強(qiáng)機(jī)床制造與服務(wù)的深度結(jié)合

    《*關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》的發(fā)布，使裝備制造業(yè)概念成為“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵字眼。“十二五”期間，發(fā)展裝備制造業(yè)的總體思路是面向我國(guó)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需求，重點(diǎn)發(fā)展智能制造、綠色制造和服務(wù)型制造。

    服務(wù)型制造的重要性正在被越來(lái)越廣泛的認(rèn)識(shí)和接受，已經(jīng)成為裝備制造業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)所向。中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事長(zhǎng)長(zhǎng)吳柏林指出，目前，行業(yè)很多骨干型重點(diǎn)企業(yè)，如沈陽(yáng)、北一、大連等，都設(shè)立了全國(guó)服務(wù)的4S店，這本身是解決了理念問(wèn)題，但同時(shí)還存在要提高服務(wù)能力和水平的問(wèn)題。要轉(zhuǎn)型，就是要從單純的賣產(chǎn)品變成既賣產(chǎn)品也賣服務(wù)，要從單純的制造型企業(yè)轉(zhuǎn)變成制造和服務(wù)型企業(yè)，行業(yè)企業(yè)還要付出很多艱苦而深入的努力。

    金融危機(jī)促轉(zhuǎn)型

    事實(shí)上，金融危機(jī)給行業(yè)帶來(lái)很多啟示。在經(jīng)過(guò)金融風(fēng)暴的洗禮后，很多企業(yè)進(jìn)行了深刻的反思，對(duì)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略都做出了相應(yīng)的調(diào)整，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)逐步向綜合服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)化幾乎達(dá)成共識(shí)。

    對(duì)機(jī)床工具企業(yè)而言，要以提高成套技術(shù)和自動(dòng)化生產(chǎn)線供貨能力為中心，努力培育系統(tǒng)總成商、工程總承包商、整體解決方案和制造專家系統(tǒng)等。具體而言，就是要企業(yè)全面提升服務(wù)質(zhì)量和范圍，把服務(wù)滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)中，包括在技術(shù)咨詢、客戶培訓(xùn)、財(cái)務(wù)結(jié)算方式、物流工作、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)、協(xié)助客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)、滿足客戶的個(gè)性化需求等方面。同時(shí)盡量做到任何環(huán)節(jié)有客戶需求時(shí)，都能在zui短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決問(wèn)題，zui大限度的提升響應(yīng)速度。

    企業(yè)沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)在向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變還是屬于邁步比較早的。比如，沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)在國(guó)內(nèi)打造了與接軌的服務(wù)體系，并在國(guó)內(nèi)應(yīng)用了現(xiàn)代信息技術(shù)建立的Callcenter系統(tǒng)。沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)組成了強(qiáng)大的客服中心，開(kāi)通了400客戶，統(tǒng)一客戶需求信息入口，集中受理并快速響應(yīng)客戶需求。該集團(tuán)還采用了跨學(xué)科的技術(shù)與應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)了客戶系統(tǒng)、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、客服知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、短消息服務(wù)平臺(tái)以及多媒體數(shù)據(jù)的全面集成。到目前，集團(tuán)的客戶服務(wù)回訪率實(shí)現(xiàn)100%，2小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)及時(shí)率達(dá)到97%，客戶滿意率上升到86%。日前，沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)的第8家4S店也已經(jīng)在西安落戶，沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)的目標(biāo)是在2015年之前，在國(guó)內(nèi)建立50～70家4S店。

    核心產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合

    從工業(yè)發(fā)展的歷史看，在工業(yè)化初期階段，制造業(yè)是產(chǎn)業(yè)的主體；而在工業(yè)化中后期，服務(wù)業(yè)逐步成為產(chǎn)業(yè)的主體。如今，歐美國(guó)家的機(jī)床企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“后工業(yè)時(shí)代”，依靠品牌和服務(wù)等非制造領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

    當(dāng)前，我國(guó)正處于工業(yè)化加速向中后期推進(jìn)的階段，如果不能做到服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的相互融合，就難以提高工業(yè)化水平，難以提升競(jìng)爭(zhēng)力?；谶@種認(rèn)識(shí)，服務(wù)型制造發(fā)展在一定程度上決定了我國(guó)制造產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化速度。

    機(jī)床工具企業(yè)打造服務(wù)體系，不僅僅體現(xiàn)在提升硬件和管理水平上，更為重要的是努力提升營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍的人員素質(zhì)，倡導(dǎo)“以客為先”和為客戶創(chuàng)造zui大價(jià)值的理念。

    尤其值得一提的是，制造與服務(wù)的深度結(jié)合，一大關(guān)鍵因素是企業(yè)本身要具有核心產(chǎn)品或者說(shuō)核心能力，圍繞核心產(chǎn)品或者核心能力進(jìn)行創(chuàng)新，與服務(wù)業(yè)相結(jié)合，才能取得更好的發(fā)展。只有圍繞著它的核心產(chǎn)品，客戶才認(rèn)可它的整體解決方案。

 

 

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