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服務(wù)宗旨：以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，讓客戶滿意。

服務(wù)要求：信譽(yù)*、文明禮貌、熱情答疑、行動(dòng)迅速。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中用服務(wù)取勝是我們制勝的法寶。因此，我們堅(jiān)持在售后服務(wù)中絕不表現(xiàn)于形式，而是扎扎實(shí)實(shí)的下足功夫，讓客戶滿意。

嚴(yán)格按質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝、售后服務(wù)行為，用我們的真誠(chéng)、熱情、執(zhí)著和追求，全心全意為客戶奉獻(xiàn)*的設(shè)備配置方案*的產(chǎn)品質(zhì)量，周到的安裝、維修服務(wù)。

l 咨詢服務(wù)：

供方隨時(shí)或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

l 維修服務(wù)：

公司開通售后：   售后服務(wù)人員以客戶需求為中心，嚴(yán)格按照客戶要求，率完成任務(wù)，并講明事故原因，主動(dòng)講解操作和管理使用方法，不得欺瞞客戶。  

l 維修人員組織：

       公司設(shè)立專門維修保養(yǎng)部門，負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)，維修人員均經(jīng)過(guò)良好的系統(tǒng)技

培訓(xùn)，并有豐富的現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn)。

        維修人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，主要包括，疑問(wèn)解答，質(zhì)量記錄等，提供在線現(xiàn)場(chǎng)維修設(shè)備以至正常運(yùn)行服務(wù)。

l 定期保養(yǎng)維護(hù)：

        定期尋訪或上門回訪。每年對(duì)用戶進(jìn)行四次尋訪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和了解設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)幫助用戶排除故障隱患，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

l 設(shè)備保修一年，特別承諾如電機(jī)出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題而燒壞本公司在保修期內(nèi)免費(fèi)包換。

l 以下情況不屬保修范圍：

⒈  因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。

⒉  自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞

⒊  非我方的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

●  對(duì)用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意，對(duì)用戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)給予解決，在24小時(shí)內(nèi)作出處理決定，對(duì)用戶急需的配件，本著就地、就近的原則以zui快速度、*的方式滿足用戶的要求。開展質(zhì)量跟蹤，用戶訪問(wèn)，定期分析，不斷改進(jìn)。

 

 

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