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2025亞洲金屬建筑設(shè)計(jì)與產(chǎn)業(yè)博覽會
2025-02-20
展會專題
活動專題
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活動專題 【機(jī)床商務(wù)網(wǎng)欄目 名企在線】在漢諾威剛結(jié)束的EuroBLECH 2024上，全球領(lǐng)先的機(jī)床和激光技術(shù)方案提供商德國通快集團(tuán)（TRUMPF）展示了其最新的機(jī)床設(shè)備與前沿解決方案。
通快優(yōu)質(zhì)服務(wù)
然而，客戶的購買決定并不限于展會本身：優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能確保機(jī)床、激光設(shè)備長期平穩(wěn)運(yùn)行，將停機(jī)時(shí)間降至最低，更能將簡單的業(yè)務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)化為成功的合作伙伴關(guān)系。
通快集團(tuán)機(jī)床銷售與服務(wù)總經(jīng)理 Marcella Montelatici 和通快集團(tuán)激光技術(shù)首席銷售官 Thomas Fehn闡釋了通快如何通過卓越的服務(wù)助力客戶提升利潤、加速發(fā)展并增強(qiáng)競爭力。
Marcella 表示，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意味著通快在設(shè)備的整個生命周期中始終如一提供支持。她指出，通快的服務(wù)工程師不僅具備精湛的技術(shù)能力，更懂得傾聽客戶需求，能迅速響應(yīng)并解決問題。
Thomas 則強(qiáng)調(diào)，通快不僅提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更通過完善的服務(wù)提升客戶的運(yùn)營效率，這正是通快服務(wù)區(qū)別于競爭對手的關(guān)鍵。
數(shù)字化和 AI 解決方案
除此之外，通快的數(shù)字化和人工智能解決方案也在服務(wù)中扮演重要角色。
透過 Condition Monitoring 狀態(tài)監(jiān)測，通快專家可以全天候提供服務(wù)，為客戶提供智能預(yù)警功能，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)警，減少停機(jī)時(shí)間。
通快集團(tuán)激光技術(shù)首席銷售官 Thomas Fehn表示：“通快正在深入研究如何將AI 技術(shù)用于通快維修服務(wù)部和應(yīng)用咨詢。通過人工智能，我們可以實(shí)現(xiàn)日常任務(wù)自動化、快速診斷故障、定制化客戶服務(wù)、優(yōu)化資源調(diào)度，并更精準(zhǔn)地提供信息支持。
未來，通快將始終以客戶為中心，結(jié)合數(shù)字化手段繼續(xù)深化多樣化、全方位的服務(wù)支持，助力客戶在不斷變化的市場中保持領(lǐng)先地位。
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