【機(jī)床商務(wù)網(wǎng)欄目 名企在線】浙江萬(wàn)里揚(yáng)客戶是公司重點(diǎn)客戶，五月初萬(wàn)里揚(yáng)客戶向公司反饋了磨齒機(jī)設(shè)備使用過(guò)程中需要優(yōu)化的項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即協(xié)調(diào)劉一冉、李軒、陳帥、張安上組成技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)赴萬(wàn)里揚(yáng)用戶處開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。
 

　　自五月初至六月中旬，劉一冉技術(shù)團(tuán)隊(duì)天天蹲點(diǎn)用戶現(xiàn)場(chǎng)，將自己放在設(shè)備使用者的視角上觀察和記錄設(shè)備加工信息，再根據(jù)用戶反饋的設(shè)備加工過(guò)程信息，提出初步加工優(yōu)化方案，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證不斷優(yōu)化加工方案。近一個(gè)半月的時(shí)間里，技術(shù)團(tuán)隊(duì)耐心解決方案優(yōu)化過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，反復(fù)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證加工方案，終得到了可行性實(shí)施方案，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，得到了用戶的好評(píng)。
 

　　“雖然是細(xì)小的螺絲釘，是個(gè)細(xì)微的小齒輪，然而如果缺了它，那整個(gè)的機(jī)器就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)了。”60年前，雷鋒同志在自己的日記中寫下這樣一段話。今天我們重機(jī)人以“裝備中國(guó)”為根基，以“求精求新”為主體的文化土壤，從賣產(chǎn)品到賣產(chǎn)品+賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，造就了劉一冉、李軒、陳帥、張安上這樣優(yōu)秀的家人，他們時(shí)刻把用戶放在心中，想方設(shè)法為他們解決實(shí)際困難，設(shè)身處地為他們解決問(wèn)題，不僅得到了用戶的認(rèn)可，也掌握了磨齒機(jī)用戶實(shí)際加工數(shù)據(jù)，為后續(xù)磨齒機(jī)設(shè)計(jì)優(yōu)化提供了技術(shù)支持。
 

　　“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”劉一冉為此行做了一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從我做起，從我們做起，從現(xiàn)在做起，從平凡的崗位上做起，只要我們每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，只要時(shí)刻抱有想客戶之所想，急客戶之所急的態(tài)度，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，我相信，重機(jī)的品質(zhì)會(huì)越來(lái)越好，重機(jī)的明天也將更加美好！