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1基本介紹

根據(jù)運(yùn)用范圍互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一般有廣義、狹義以及整合、顛覆式4種分類(lèi)。

2特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中重要也本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。

如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點(diǎn)，事實(shí)上都大同小異，以下為大家介紹：

時(shí)域性

營(yíng)銷(xiāo)的終目的是占有*，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

富媒體

互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

交互式

互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供佳工具。

個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)上的*是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的*，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

成長(zhǎng)性

互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。

整合性

互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

超前性

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、*、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。

性

計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún)，可傳送的信息數(shù)量與度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。

經(jīng)濟(jì)性

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。

技術(shù)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大部分是通過(guò)網(wǎng)上工作者，通過(guò)他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3廣義概念

概述

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

4方法規(guī)律

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義?！爸袊?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)”匯集了新全完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資訊。

因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)并不是重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用方法的原因。

5狹義概念

狹義的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指組織或個(gè)人基于開(kāi)放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式。

是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為手段，宣傳產(chǎn)品，銷(xiāo)售產(chǎn)品。

6營(yíng)銷(xiāo)技巧

增加潛在客戶數(shù)據(jù)

瀏覽網(wǎng)站的人多，直接購(gòu)買(mǎi)的人少，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來(lái)了，悄悄的走了，浪費(fèi)掉了非常多的潛在客戶。所以建議你，一定要用一個(gè)技巧，讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式。這樣只要你不斷的開(kāi)展讓潛在客戶樂(lè)意接受的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略，他們都會(huì)逐步成為你的客戶的。

影響潛在客戶決策

絕大部分的人都有從眾心理，所以購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，其他購(gòu)買(mǎi)過(guò)的人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論會(huì)對(duì)潛在客戶的購(gòu)買(mǎi)決策影響非常的大。所以每個(gè)產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個(gè)以上的從客戶從各個(gè)角度對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的好評(píng)價(jià)。

促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

1、優(yōu)惠券策略：一個(gè)客戶訂購(gòu)成功之后，一定要贈(zèng)送客戶一張優(yōu)惠券，然后在一定期限內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，優(yōu)惠券可以充當(dāng)一定的金額，但是過(guò)期作廢。這樣客戶就會(huì)想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈(zèng)送給他的有需要的朋友。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)：定期向客戶的推送對(duì)客戶有價(jià)值的信息，同時(shí)合理的附帶產(chǎn)品*。因?yàn)閲?guó)內(nèi)大部分電子商務(wù)網(wǎng)站只會(huì)生硬地向客戶推送廣告，這樣效果很差。你一定要向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息。合理的融入廣告，什么信息客戶喜歡呢?

這些建議幾乎是所有的網(wǎng)民看完之后都能馬上實(shí)施的有效方法，大家都能夠立刻體驗(yàn)到依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以及用戶體驗(yàn)是隨時(shí)都有可能創(chuàng)造奇跡的。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的“五步走”策略——原點(diǎn)、發(fā)聲、回聲、無(wú)聲、無(wú)聲崇拜。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是單純抓住一兩個(gè)點(diǎn)便能做強(qiáng)做大的，它需要系統(tǒng)規(guī)劃，并清楚地把握每個(gè)階段的不同做法。

步 原點(diǎn)區(qū)：做品牌就像用圓規(guī)畫(huà)圓，有了明確而又堅(jiān)定有力的原點(diǎn)，才能畫(huà)得好！如果原點(diǎn)沒(méi)選對(duì)或不堅(jiān)定，那畫(huà)出來(lái)的圓就永遠(yuǎn)都無(wú)法圓滿。

第二步 發(fā)聲區(qū)：沒(méi)有聲音，就沒(méi)有市場(chǎng)！品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，如同你在山谷里叫，如果太小聲，可能山也不會(huì)睬你！

第三步 回聲區(qū)：品牌就是個(gè)有個(gè)性的人，除了生理特征，更要有精神特征；聲音是可以聽(tīng)見(jiàn)的，聲浪卻是無(wú)形的，用無(wú)形包裝有形成為占據(jù)人心的重要手段。

第四步 無(wú)聲區(qū)：“寧?kù)o而致遠(yuǎn)”，不是*沒(méi)有聲音，而是主動(dòng)調(diào)低音量；于無(wú)聲處反思內(nèi)在，傾聽(tīng)內(nèi)心，在醒覺(jué)中夯實(shí)原點(diǎn)，謀定新圖景。

第五步 無(wú)聲崇拜：佛家說(shuō)：不可說(shuō)，不可說(shuō)。大音希聲，不可說(shuō)的才具魅力。

其核心可以歸結(jié)為三點(diǎn)：“其一，要傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，然后消費(fèi)者才能聽(tīng)到你的聲音，這是一種基本態(tài)度。其二，學(xué)會(huì)發(fā)聲，首先要回到原點(diǎn)，說(shuō)出人話；然后學(xué)會(huì)思考，發(fā)出文化之聲、生命之聲。其三，要在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲，聯(lián)系群眾一起發(fā)聲，制造聲量；借力人群發(fā)聲，制造回聲；讓朋友一起發(fā)聲，營(yíng)造口碑。后，就可以‘潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲’，用一種精神，讓消費(fèi)者發(fā)出共鳴之聲；用一種力量，讓品牌、消費(fèi)者和社會(huì)共奏天籟之聲。一切“名望”的產(chǎn)生都源于消費(fèi)者的內(nèi)心。消費(fèi)者內(nèi)心的活動(dòng)，是外力影響的結(jié)果。消費(fèi)者的內(nèi)心受到外力的影響而產(chǎn)生情緒，產(chǎn)生交流分享的意愿，就會(huì)通過(guò)各種聲音表達(dá)出來(lái)。這些不同的聲音相互疊加交錯(cuò)，形成聲浪。

7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包

概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包（網(wǎng)站推廣外包、網(wǎng)絡(luò)推廣外包），就是把原本需要企業(yè)自己雇人實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作以合同的方式委托給專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商。

應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的高性?xún)r(jià)比的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，并全面負(fù)責(zé)方案的有效實(shí)施，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定期為企業(yè)提供效果分析報(bào)告。

優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商通過(guò)整合利用了企業(yè)內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、的營(yíng)銷(xiāo)策略、有效的執(zhí)行從而達(dá)到降低成本、提率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外環(huán)境的應(yīng)變能力的目的。從而創(chuàng)造更高的效益！

8整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。這個(gè)定義的核心是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上環(huán)境，這個(gè)環(huán)境我覺(jué)得這里可以理解為整合營(yíng)銷(xiāo)所提出的一個(gè)創(chuàng)造品牌價(jià)值的過(guò)程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段制造更好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

9顛覆式

2010年爆發(fā)”顛覆式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)“模式。企業(yè)應(yīng)跳出此普通層面，以的商業(yè)策劃為指導(dǎo)，突破常規(guī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，創(chuàng)造出*、新穎、創(chuàng)意、吸引、持久的顛覆式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

10社會(huì)化

概述

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：新興的以人際關(guān)系為核心的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的論壇相結(jié)合起來(lái)構(gòu)建的更為強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

行為

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是集廣告、*、公關(guān)、推廣為一體的營(yíng)銷(xiāo)手段，是典型的整合營(yíng)銷(xiāo)行為，只不過(guò)是在定位的基礎(chǔ)上展開(kāi)的，偏重于口碑效應(yīng)的傳播。創(chuàng)意、執(zhí)行力、公信度、傳播面樣樣都要出彩。同時(shí)，要樹(shù)立“精品意識(shí)”，減少“互動(dòng)參與”的疲勞。

11工程師

簡(jiǎn)介

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工程師基于windows/Linux系統(tǒng)、mysql數(shù)據(jù)庫(kù)的PHP網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工程師。同時(shí)根據(jù)企業(yè)工作實(shí)際要求，以當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新理念和實(shí)現(xiàn)方式，快速掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣的思想、策略、方式與技巧，實(shí)現(xiàn)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研能力、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃與投放、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）、網(wǎng)站SEO優(yōu)化技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃與實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)整合推廣等專(zhuān)業(yè)技能的復(fù)合型人才。

認(rèn)證*

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工程師又叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師，特指經(jīng)中國(guó)電子商會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師認(rèn)證專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)審、工業(yè)信息化部下屬執(zhí)行單位“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院”項(xiàng)目組考核通過(guò)的復(fù)合型人才，他們能以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，搜集、查詢(xún)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)所需的各相關(guān)信息，加以篩選、分析和研究，進(jìn)而優(yōu)化設(shè)計(jì)、架構(gòu)出自身企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，并能依據(jù)市場(chǎng)因素變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系內(nèi)容做相應(yīng)調(diào)整。

學(xué)習(xí)階段

PHP網(wǎng)站開(kāi)發(fā)階段 　

掌握l(shuí)inux核心技術(shù)，web2.0客戶端開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)，php基礎(chǔ)語(yǔ)法，mysql數(shù)據(jù)庫(kù)管理與編程，php課程，php項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作階段

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)

12中國(guó)情況

截至2011年12月，中國(guó)共有5.13億名互聯(lián)網(wǎng)用戶，德國(guó)只有6700萬(wàn)人，印度1.21億人，美國(guó)2.45億人。超過(guò)一半的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶每周上網(wǎng)12個(gè)小時(shí)以上。正因?yàn)橛旋嫶蟮幕ヂ?lián)網(wǎng)用戶群體，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2012年季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)847.1億，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增速遠(yuǎn)超實(shí)體經(jīng)濟(jì)。2012年季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增速達(dá)到68.5%，遠(yuǎn)超GDP和社會(huì)消費(fèi)品零售市場(chǎng)增速的14.9%和12.1%。2012年季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各個(gè)細(xì)分行業(yè)中，電子商務(wù)占比高，達(dá)到39.3%。

13人才匱乏

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，尤其是智能手機(jī)的普及，人們的日常生活越來(lái)越依靠于網(wǎng)絡(luò)，而現(xiàn)代企業(yè)為了更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品、服務(wù)顧客，也不得不從運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)而依靠互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，2010年我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)突破200億，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才缺口巨大。據(jù)艾瑞咨詢(xún)調(diào)查數(shù)據(jù)表明：我國(guó)企業(yè)在2011年中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的需求量達(dá)到了363萬(wàn)。國(guó)內(nèi)三大招聘網(wǎng)站的招聘需求數(shù)據(jù)也顯示：企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才的招聘需求崗位的日發(fā)布數(shù)量達(dá)到36000個(gè)，并呈現(xiàn)持續(xù)上漲的態(tài)勢(shì)。2012年對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索人才的需求將進(jìn)一步增長(zhǎng)，特別是搜索營(yíng)銷(xiāo)人才的需求缺口將不斷加大。到2013年，僅搜索營(yíng)銷(xiāo)方面專(zhuān)業(yè)人才就將產(chǎn)生百余萬(wàn)就業(yè)崗位。據(jù)專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)人才市場(chǎng)隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求將會(huì)高達(dá)5800萬(wàn)，國(guó)內(nèi)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才難尋，已成為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)碰到的迫切的問(wèn)題。

14工作重點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)自然是網(wǎng)絡(luò)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)媒體達(dá)成公司的整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。實(shí)際工作中涉及到的工作主要有以下幾方面：

1、網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)，包括網(wǎng)站相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)工具的管理維護(hù)，如企業(yè)QQ、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)、網(wǎng)站域名、網(wǎng)站服務(wù)器等。也有的企業(yè)把網(wǎng)站放到企業(yè)的信息中心，如果網(wǎng)站以營(yíng)銷(xiāo)為目的筆者建議放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部或市場(chǎng)部。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告，包括網(wǎng)絡(luò)硬廣和關(guān)鍵詞廣告，這部分的花費(fèi)比較多，工作人員需要策劃好的宣傳主題，以使廣告資源充分發(fā)揮，廣告資源說(shuō)白了就是一堆羅卜白菜，要想做出可口的飯菜，還需要一個(gè)廚師，在推廣工作中這個(gè)廚師就是我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，或者就是營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的策劃人員，這也是企業(yè)愿意多花錢(qián)請(qǐng)全案策劃公司的原因。說(shuō)白了全案策劃公司等于是開(kāi)飯店的，而廣告公司相當(dāng)于是賣(mài)菜的，自己的廚藝不怎么樣的話，想吃得好還得去下館子不是。

3、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)媒體的軟性推廣，危機(jī)公關(guān)處理和網(wǎng)站優(yōu)化也可算在本部分，這部分也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中耗費(fèi)人力的工作部分，也是能體現(xiàn)工作能力和創(chuàng)意的部分，企業(yè)的品牌和口碑主要來(lái)自于本部分工作。

4、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃，除了以上幾方面明顯的工作之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作還有網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)*策劃、網(wǎng)站專(zhuān)題策劃等，更細(xì)節(jié)的內(nèi)容不再探討，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣不像某些人想象的那樣，就是坐在電腦跟前上上網(wǎng)。

15評(píng)價(jià)指標(biāo)

、網(wǎng)絡(luò)信息量。這個(gè)是一個(gè)比較大眾化的指標(biāo)，公司可以定期記錄主流搜索引擎抓取的公司品牌的信息量，如果在某公司或某職員工作期間品牌相關(guān)的信息量大幅增加，說(shuō)明其工作是比較有價(jià)值的。

優(yōu)點(diǎn)：工作人員創(chuàng)意好壞，轉(zhuǎn)載率高低都可以定性的反應(yīng)出來(lái)。

缺點(diǎn)：信息量受搜索引擎更新影響，搜索引擎的自身數(shù)據(jù)庫(kù)整理更新會(huì)擾亂考核結(jié)果。

第二、關(guān)鍵詞排名。關(guān)鍵詞排名可以是網(wǎng)站優(yōu)化的考量指標(biāo)，也可以是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作的考量指標(biāo)。可以將公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)的關(guān)鍵詞都監(jiān)控起來(lái)，看看有沒(méi)有自己公司的相關(guān)信息。

優(yōu)點(diǎn)：考核指標(biāo)直接關(guān)乎企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，排名好對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售拉動(dòng)就給力。

缺點(diǎn)：*以該指標(biāo)考核，容易讓工作人員走入誤區(qū)，追求排名和忽略用戶體驗(yàn)。

第三、外在工作量。包括新聞發(fā)布量、論壇發(fā)帖量、博客更新量等。

優(yōu)點(diǎn)：考核簡(jiǎn)單、直觀。

缺點(diǎn)：以量為考核，容易降低質(zhì)量。

第四、其他參考指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)輿論情況，行業(yè)專(zhuān)家的觀點(diǎn)評(píng)價(jià)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的達(dá)成與否等。

在此，要特別指出一點(diǎn)，網(wǎng)銷(xiāo)工作是屬于銷(xiāo)售部的，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作嚴(yán)格來(lái)講是屬于市場(chǎng)部的，網(wǎng)銷(xiāo)工作可以以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)做衡量指標(biāo)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)息息相關(guān)，但并不直接與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤，一般不以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榭己酥笜?biāo)。

16商業(yè)模式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與許多商業(yè)模式相關(guān)。該模型傳統(tǒng)上以目標(biāo)來(lái)定義。這些包括：

電子商務(wù)──您對(duì)消費(fèi)者或別的企業(yè)販賣(mài)商品。

出版──您賣(mài)廣告，以及 / 或者買(mǎi)主名錄為主的網(wǎng)站。而企業(yè)透過(guò)取得名錄，并過(guò)濾成銷(xiāo)售對(duì)象名冊(cè)產(chǎn)生價(jià)值。

還有更多其他基于個(gè)人或者行業(yè)的特殊所需發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的模型 （實(shí)際上幾乎無(wú)限多種） 。

優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)某些優(yōu)勢(shì)包括資訊的可得性。消費(fèi)者可于任何時(shí)候透過(guò)接觸互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品并進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司行號(hào)亦可節(jié)省金錢(qián)，因?yàn)椴恍枰敲炊嗟匿N(xiāo)售代表。大體上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可幫助當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)擴(kuò)大到全國(guó)甚至國(guó)際市場(chǎng)。這比起傳統(tǒng)媒體，例如出版物、廣播、以及電視，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擁有相對(duì)低成本的進(jìn)場(chǎng)開(kāi)銷(xiāo)[來(lái)源請(qǐng)求。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)媒體的曝光率、回應(yīng)、以及總體效率容易追蹤──譬如說(shuō)：透過(guò)網(wǎng)頁(yè)分析程序的使用，比起傳統(tǒng)“離線”媒體來(lái)說(shuō)──網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能提供對(duì)打廣告者較合理的可說(shuō)明性[來(lái)源請(qǐng)求]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，于2007年度成長(zhǎng)較其他種媒體更為迅速。

17限制

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要顧客使用比起傳統(tǒng)媒體較新的科技，并非所有的人都取得訊息。低網(wǎng)速造成不方便。如果公司行號(hào)建立過(guò)大過(guò)復(fù)雜的網(wǎng)頁(yè)，撥接連線或行動(dòng)裝置的互聯(lián)網(wǎng)使用者得掙扎下載資訊。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在客戶線上購(gòu)買(mǎi)前無(wú)法提供摸、聞、嘗、或者試用實(shí)體商品的機(jī)會(huì)。許多電子商務(wù)提供商制定自由退貨條款以及據(jù)點(diǎn)提貨服務(wù)以消除顧客疑慮。 [1] 

18安全顧慮

對(duì)參與線上商務(wù)的商號(hào)與消費(fèi)者雙方，安全顧慮是非常重要的。許多消費(fèi)者對(duì)透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)物品遲疑，因?yàn)樗麄兿嘈潘麄兊膫€(gè)人訊息不會(huì)保持隱私。某些線上操業(yè)公司被逮到提供或者銷(xiāo)售他們客人的資訊。許多這些公司在其網(wǎng)站有保證條文，宣稱(chēng)客戶資訊將不被泄漏。經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售客戶資訊，這些公司破壞的他們自己擁有的公開(kāi)政策。某些購(gòu)買(mǎi)客戶資訊的公司提供個(gè)人將他資訊從數(shù)據(jù)庫(kù)里頭剔除的選擇，（亦稱(chēng)做事后謝絕名單（opting out））。然而，許多客戶并不曉得他們的資訊已被分享，并且無(wú)法阻止該訊息在公司間流通。 [2] 

安全顧慮是如此重要，凡線上執(zhí)業(yè)公司都努力開(kāi)發(fā)解決方案。加密是一種主要處理互聯(lián)網(wǎng)上隱私與安全顧慮的手段。加密定義為轉(zhuǎn)換資料為一種稱(chēng)為密件的型態(tài)。這個(gè)密件無(wú)法輕易的被截獲，除非透過(guò)程序經(jīng)過(guò)*的個(gè)人，或者進(jìn)行加密的公司。一般而言，密件越強(qiáng)壯，資料受到保護(hù)的程度越好。然而，隨密件的加強(qiáng)，加密過(guò)程更為昂貴。

19業(yè)界影響

營(yíng)銷(xiāo)與廣告界將隨著 Web2.0 浮現(xiàn)進(jìn)行重組。Web2.0對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有著巨大的沖擊──透過(guò)讓Web2.0啟用讓它成為公司打算廣告的主要媒介。

在音樂(lè)產(chǎn)業(yè)，許多消費(fèi)者已開(kāi)始透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)并下載音樂(lè)檔案 （例如：MP3），而非一般購(gòu)買(mǎi)CD。

越來(lái)越多的銀行提供客戶線上處理私人金融事務(wù)的能力。線上銀行咸信對(duì)客戶具有吸引力，因?yàn)橄鄬?duì)起去銀行辦事處跑一趟更方便。線上銀行目前是成長(zhǎng)快的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)接入速度變快是快速成長(zhǎng)的主因。于使用互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人里，目前有 44% 的人透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)處理私人金融事務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)拍賣(mài)日漸風(fēng)行。在跳蚤市場(chǎng)才能看到的珍奇玩物被擺到eBay了。eBay亦同時(shí)影響業(yè)界價(jià)格。買(mǎi)賣(mài)雙方常常在去跳蚤市場(chǎng)前于網(wǎng)站上查價(jià)，而且eBay價(jià)常常就是成交價(jià)。越來(lái)越多跳蚤市場(chǎng)賣(mài)家將其產(chǎn)品放上互聯(lián)網(wǎng)，并且生意越做越大到做出自家門(mén)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)廣告業(yè)界自己的影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。不過(guò)幾年的時(shí)間，線上廣告已經(jīng)成長(zhǎng)到價(jià)值百億一年（2007-06-18）。普華永道咨詢(xún) 報(bào)告了美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)2006年度總共花費(fèi)了一百六十九億

之前透過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得一個(gè)客戶的成本較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)為低，然而隨著越來(lái)越多公司把年度預(yù)算從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)抽離放到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，成本有增加趨勢(shì)。例如搜尋引擎營(yíng)銷(xiāo)，是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，繼續(xù)以驚人速率成長(zhǎng)。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)亦成長(zhǎng)許多。網(wǎng)絡(luò)分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里的一個(gè)成長(zhǎng)領(lǐng)域，因?yàn)樗峁┍绕饐螁畏治鰪V告歷史有更佳的可解釋性。 [3] 

20營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)

如今中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)體系和方法上的研究都還不夠完善，從實(shí)踐的操作來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還停留在以促進(jìn)銷(xiāo)售的層次上。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有成為一門(mén)*的學(xué)科，所以對(duì)它的理解會(huì)有所不同，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一些看法有幾種，并均亦常常譯為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”：

internet marketing：即互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是指在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

network marketing：即網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，是指在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，此處的網(wǎng)絡(luò)不僅指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，尚包含電話網(wǎng)絡(luò)，增值網(wǎng)絡(luò)等。

on-line marketing：即線上營(yíng)銷(xiāo)或在線營(yíng)銷(xiāo)，指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。

e-Marketing：即電子化營(yíng)銷(xiāo)或電子營(yíng)銷(xiāo)，指通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

cyber marketing：及虛擬營(yíng)銷(xiāo)或計(jì)算機(jī)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的營(yíng)銷(xiāo)方式。

由此可知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，它借助新的通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程交互式營(yíng)銷(xiāo)。

21典型案例

國(guó)內(nèi)某大型通訊集團(tuán)公司為進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)輿論引導(dǎo)而利用信息刺激線下接觸與線上傳播引起的社會(huì)化輿論公關(guān)方式。起初為山東省濟(jì)南市某公關(guān)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)總監(jiān)為核心展開(kāi)的圍繞企業(yè)核心需求，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播特性展開(kāi)的系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式，成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)典型案例【斯巴達(dá)勇士 濟(jì)南】。 [4] 

農(nóng)業(yè)電商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)